Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  • Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

  • Tag: Kalendertag;

  • Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Lieferung und/oder Abnahme über einen längeren Zeitraum verteilt ist;

  • Dauerhafter Datenträger: Jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine künftige Verwendung in unveränderter Form wiedergegeben werden können;

  • Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

  • Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die Produkten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;

  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden;

  • Fernkommunikationsmittel: Ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind;

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Firmenname: VAN GOGH SOLUTIONS LIMITED

Handelsregisternummer: 77813107

E-Mail-Adresse des Kundenservice: info@roqellahome.com

Geschäftsanschrift: SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST

TOWER, 50 STANLEY STREET,

CENTRAL

HONG KONG

Keine Besuchs- oder Rücksendeadresse vorhanden. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@roqellahome.com.

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und alle Bestellungen.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Falls dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Vertrags darauf hingewiesen, dass die Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Anfrage des Verbrauchers unverzüglich und kostenlos zugesandt werden.

Wird der Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen, kann der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher so zur Verfügung gestellt werden, dass er auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.

Sollten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher im Falle von Widersprüchen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Situationen, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser Bedingungen zu interpretieren.

Unklarheiten bezüglich der Auslegung von Bestimmungen sind im Geiste dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu klären.

Artikel 4 – Das Angebot

Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, es zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung zu ermöglichen. Verwendete Bilder stellen die Produkte oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Irrtümer binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Daten sind Richtwerte und können keine Grundlage für Schadensersatzansprüche oder eine Vertragsauflösung bilden.

Produktbilder zeigen das tatsächliche Aussehen der Produkte, jedoch kann der Unternehmer keine identische Farbwiedergabe garantieren.

Jedes Angebot enthält Informationen zu:

  • Preis (exklusive Zollabwicklungskosten und Einfuhrumsatzsteuer),

  • etwaigen Versandkosten,

  • der Art und Weise des Vertragsschlusses,

  • dem Widerrufsrecht,

  • Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsmodalitäten,

  • der Gültigkeitsdauer des Angebots,

  • der Archivierung des Vertrags und dessen Zugänglichkeit,

  • der Möglichkeit für den Verbraucher, Daten zu prüfen und zu korrigieren,

  • den Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann (neben Polnisch),

  • den Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt,

  • der Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen.

    Optional: verfügbare Größen, Farben und Materialien.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich dessen Eingang.

Elektronische Daten sind angemessen gesichert, und die Zahlungsumgebung ist sicher.

Der Unternehmer kann prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und bei berechtigten Gründen die Ausführung der Bestellung verweigern.

Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher unter anderem:

  • die Adresse für Reklamationen,

  • Informationen zum Widerrufsrecht,

  • Informationen zur Garantie,

  • Daten zum Angebot,

  • Bedingungen für die Kündigung des Vertrags.

    Jeder Vertrag wird unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagennach Erhalt des Produkts zu widerrufen.

Während dieser Zeit sollte der Verbraucher das Produkt nur in einem Maße nutzen, das zur Beurteilung der Beschaffenheit erforderlich ist.

Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies innerhalb von 14 Tagen (z. B. per E-Mail) melden und das Produkt anschließend innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.

Nach Ablauf dieser Frist gilt der Vertrag als endgültig geschlossen.

Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher.

Der Unternehmer erstattet die Zahlung innerhalb von maximal 14 Tagen nach dem Widerruf, sofern das Produkt oder ein Versandnachweis vorliegt.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann unter anderem für Produkte ausgeschlossen werden, die:

  • nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden,

  • persönlicher Natur sind,

  • aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können,

  • schnell verderben können,

  • Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen,

  • Zeitungen und Zeitschriften sind,

  • Audio-/Videoaufnahmen oder Software betreffen, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • Hygieneprodukte sind, deren Versiegelung entfernt wurde.

Artikel 9 – Der Preis

Die Preise werden während der Gültigkeitsdauer des Angebots nicht erhöht, außer bei Änderungen durch gesetzliche Vorschriften (z. B. MwSt.).

Produkte können bei Marktschwankungen variable Preise haben.

Die Lieferung erfolgt von außerhalb der EU, daher können Einfuhrumsatzsteuer und Zollkosten durch das Kurierunternehmen beim Empfänger erhoben werden.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert die Konformität der Produkte mit dem Vertrag und den geltenden Vorschriften.

Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

  • das Produkt vom Verbraucher repariert oder modifiziert wurde,

  • es unsachgemäß verwendet wurde,

  • Schäden auf Materialvorschriften zurückzuführen sind.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Bestellungen werden so schnell wie möglich ausgeführt, maximal innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ist eine Lieferung nicht möglich, kann der Unternehmer ein Ersatzprodukt vorschlagen.

Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts geht im Moment der Lieferung auf den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse

Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag mit einer Kündigungsfrist von maximal 1 Monat kündigen.

Befristete Verträge können unter Einhaltung ähnlicher Regeln aufgelöst werden.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, hat die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu erfolgen.

Artikel 14 – Reklamationen

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Problems gemeldet werden.

Eine Antwort auf die Reklamation erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher findet ausschließlich polnisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.