Rückgaben und Widerrufsrecht

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sollte das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt werden.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es für die Prüfung des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen die daraus resultierende Wertminderung in Rechnung stellen. Wir bitten Sie daher, sorgsam mit dem Produkt umzugehen und es für die Rücksendung angemessen zu verpacken.

  • Sale-Artikel (Ausverkauf): Produkte aus dem Ausverkauf können nur auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.

  • Reguläre Artikel: Produkte, die zum ursprünglichen Verkaufspreis erworben wurden, können kostenloszurückgegeben werden.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@roqellahome.com

Bitte senden Sie uns dabei die folgenden Informationen zu:

  • Die E-Mail mit der Bestellbestätigung

  • Ihre Bestellnummer

  • Den Grund für die Rückgabe

  • Einen Nachweis über den Zustand des Produkts (z. B. ein Foto)

Nach Erhalt dieser Informationen lassen wir Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zukommen. Die Rücksendung ist in diesem Fall kostenlos.

Rücksendeadresse: SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL HONG KONG

Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Anmeldung der Rückgabe, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits in gutem Zustand an uns zurückgeschickt.