Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung – ROQELLA HOME
ROQELLA HOME (in diesem Dokument als „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) ist das Unternehmen, das Ihre personenbezogenen Daten erhebt und über die Art und Weise ihrer Verwendung entscheidet („Verantwortlicher“).
Geltungsbereich dieser Richtlinie
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen und die wir über Sie erheben.
Diese Richtlinie erklärt, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden, die wir über Sie sammeln, wenn Sie unsere Website und App nutzen. Sie enthält zudem Informationen über Ihre Datenschutzrechte und darüber, wie das Gesetz Sie schützt.
Wie wir Ihre Daten erheben, welche Daten wir erheben und wofür wir sie verwenden
Nachfolgend haben wir beschrieben, welche personenbezogenen Daten wir während der Nutzung unserer Website und App sammeln können und wie diese von ROQELLA HOME verwendet werden.
Wie und welche Daten erheben wir? Wofür verwenden wir sie?
Wir erheben Ihren:
Vor- und Nachnamen
Titel
Adresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Geburtsdatum (sofern Sie dieses angeben)
Diese Daten erfassen wir, wenn Sie ein Konto in unserem Service registrieren. Wir verwenden sie, um:
Ihr Konto zu registrieren
Ihre Daten zu speichern, um die Anmeldung oder Bestellung bei Ihrem nächsten Besuch zu erleichtern
Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen
Zu prüfen, ob Sie volljährig genug sind, um unsere Seite und App zu nutzen
Aktualisierungen zu unseren Diensten (einschließlich Änderungen der AGB und Richtlinien) zu senden
Ihre Mitgliedschaft in Treueprogrammen zu registrieren
Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen und Neuigkeiten per E-Mail und/oder SMS zuzusenden (sofern Sie dem nicht widersprechen).
Newsletter
Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Wir verwenden sie, um:
Informationen über neue Produkte zu senden
Über Werbeaktionen, Rabatte und Veranstaltungen zu informieren.
Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website oder in der App aufgeben, erheben wir:
Vor- und Nachnamen sowie Titel
Liefer- und Rechnungsadresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Zahlungsdaten
Wir verwenden diese Daten, um:
Die Bestellung und Zahlung abzuwickeln
Produkte zu liefern
Rücksendungen, Reklamationen und Kundenserviceanfragen zu bearbeiten
Ihnen Informationen über Neuigkeiten und Angebote zuzusenden (sofern Sie diese Nachrichten nicht abbestellen).
Kauf- und Browsing-Verlauf
Wir sammeln Informationen über:
Frühere Bestellungen
Den Browserverlauf auf unserer Website und in der App
Produkte auf Ihrer Wunschliste
Wir verwenden diese, um zu analysieren, welche Produkte Ihnen gefallen könnten, Empfehlungen in Ihrem Konto auszusprechen, Werbung auf Websites und Social Media anzuzeigen sowie Informationen zu diesen Produkten per E-Mail oder SMS zu senden.
Kontakt mit uns
Wenn Sie uns eine Nachricht senden (z. B. über die Website, E-Mail, WhatsApp, Telefon oder soziale Medien wie Facebook, Instagram, Pinterest etc.), erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und weitere in der Nachricht enthaltene Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten.
Wettbewerbe und Treueprogramme
Bei der Teilnahme an Wettbewerben oder Treueprogrammen erheben wir Daten (wie Punktestände oder Kaufhistorie), um die Teilnahme zu ermöglichen, Ergebnisse mitzuteilen, Prämien zu verwalten und exklusive Angebote zu versenden.
Technische Informationen
Wir können technische Daten wie IP-Adresse, Bildschirmauflösung, Browsertyp und Betriebssystem erfassen. Dies dient dazu, Ihre Präferenzen (z. B. Sprache) zu speichern, interessengerechte Werbung anzuzeigen und unsere Website stetig zu verbessern.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten Daten auf Basis von:
Der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen
Unseren berechtigten Geschäftsinteressen
Rechtlichen Verpflichtungen
Ihrer Einwilligung (z. B. bei Marketing oder Cookies).
Marketing
Wenn Sie einen Kauf tätigen, können wir Ihnen Marketinginformationen per E-Mail oder SMS senden. Sie können dem jederzeit widersprechen, indem Sie den Abmeldelink in der Nachricht nutzen oder uns unter info@roqellahome.comkontaktieren.
Kinder
Kinder unter 15 Jahren dürfen unsere Website nicht nutzen und keine Käufe tätigen. Wir behalten uns vor, bei der Registrierung eine Altersbestätigung anzufordern.
Weitergabe von Daten
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an ausgewählte Partner weiter, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen:
Logistik- und Lagerunternehmen / Kurierdienste
Zahlungsdienstleister
Marketingagenturen
IT- und Analysedienstleister sowie Kundenservice-Anbieter.
Internationaler Datentransfer
Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). In diesen Fällen gewährleisten wir ein angemessenes Schutzniveau durch Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission oder Standardvertragsklauseln.
Datensicherheit
Wir haben Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Datenverlust, unbefugten Zugriff oder Änderungen zu verhindern. Der Zugriff ist auf Personen beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben zwingend benötigen.
Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig. Beispiele:
Kontodaten: Solange das Konto aktiv ist.
Kaufdaten & Korrespondenz: Bis zu 7 Jahre nach dem letzten Kauf (aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).
Marketingdaten: Bis zur Abmeldung vom Newsletter.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten
Widerspruch gegen die Verarbeitung oder Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerruf einer erteilten Einwilligung
Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihren Daten kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@roqellahome.com
Änderungen der Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie informieren.